Brukervennlighet og konvertering

Du har brukt tid og penger på å drive trafikk til nettstedet ditt gjennom søkemotoroptimalisering, søkemotorannonsering og andre former for internettmarkedsføring, men hva hender med de besøkende når de ankommer nettstedet ditt? Kanskje har du tusenvis av besøkende på nettstedet ditt hver dag, men det hjelper lite på økonomien hvis du selger noe og de ikke blir kunder.

iProspect WebLab er en fleksibel og tilpasset tjeneste som har til hensikt å avdekke hindringer og friksjon på nettstedet ditt, hindringer som reduserer brukervennlighet/usability og konvertering. Den konverterende handlingen du ønsker at de besøkende skal utføre behøver ikke bare være kjøp av produkter og konvertering av besøkende til lojale kunder, det kan også være å kontakte ditt firma, motta nyhetsbrev eller en annen prosess definert av hensikten med nettstedet ditt.

Å få analysert nettstedet av en nøytral tredjepart kan gi ny innsikt i hvordan besøkende ser på ditt nettsted, og gir deg muligheten til å lære om dine typiske besøkende og deres atferd. Analysen vil gi deg forskjellige anbefalinger på kort og lang sikt som vil hjelpe deg til å produsere målbare resultater for ditt nettsteds konverteringsrate.

WebLab - brukertester og ekspertevaluering

Prosessen med å avdekke problemer rundt brukervennlighet og konvertering vil vanligvis ta fire til åtte uker. Prosessen består av ekspertevaluering og eventuelt brukertester hvis dette anses som nødvendig. Før ekspertevalueringer og brukertester kan gjennomføres vil vi tilegne oss mest mulig informasjon om din organisasjon, dine kunder, og din markedsposisjon. Dette inkluderer vanligvis webanalyse, tilbakemeldinger fra kunder og informasjon om den næringen din organisasjon er en del av, samt intervjuer med medlemmer i organisasjon for å skaffe oss innsikt om din organisasjon, mål og kunder.

Deretter lager vi en profil av den typiske kunden basert på den mottatte informasjonen og evaluerer nettstedet ditt basert på fire hovedkategorier:

Planlegging, kommunikasjon, struktur og handling.

Basert på de funn som gjøres vil anbefalinger gis på hvilke modifikasjoner som bør gjennomføres på kort og lang sikt. Etter implementering av anbefalingene vil sluttresultatet være at du har et nettsted som er enklere og bruke, samt kommuniserer dine unike verdier til dine potensielle kunder på en bedre måte.

Noen eksempler på kriterier som evalueres er:

  • Brukervennlighet
  • Navigasjon
  • Prinsipper for øyebevegevelser
  • Kommunikasjon av unike verdier
  • Trygghetsskapende kommunikasjon/elementer
  • Handlingsforløp
  • Innhold (“overtalelse”, tone, intensjon)
  • Calls to action (oppfordring/motivering til å foreta en handling)

Brukertestene gjennomføres i testlaboratorium av erfarne innsiktsrådgivere.

Lær mer om konvertering og konverteringsstrategier.

Andre tjenester innen søkemotormarkedsføring: