But not anymore… There is a new kid in town ..

Google Analytics Real-Time

Released this autumn Google Analytics Real-Time is making a big impact on how web marketers work with other media.  (And vice versa)

Google has described some of the real-time functionality in detail at http://analytics.blogspot.com/2011/09/whats-happening-on-your-site-right-now.html.

Case study: for Better Days

Please note there is a video at the end of this article showing the recorded results.

In this article we will present the exciting observations recorded when TV-ads for the Norwegian Environmental Energy Company, for Better Days were aired 21-10-2011.

The domain www.fbd.no launched only two days after the TV-Ad ran hence the organic visibility was limited. Nevertheless the data recorded showed significant rise of visitors from organic searches on product or brand name directly after the ad ran.

There were also huge rise in direct traffic from users who typed fbd.no in their browsers. iProspect recorded the ad along with the overview screen in Google real-time analytics to visualize tv-ads and web traffic together. The screenshot below is taken when the ad was running in the small frame in the middle.


Then just seconds after the ad had ended real-time analytics showed increase in traffic. After two minutes the effect of the tv-ad was clear. Take a look at the screen shot below.

What we learned

Google Analytics real-time is now visualizing a known relationship between TV-ads, direct traffic and search. It high lights the fact that people are searching after being exposed to TV-ads. They are multitasking when watching TV using their tablets, mobiles and laptops.

The moral is that your website should always be visible in the search results in both paid and organic search otherwise they will end up on a competitor’s website. You do not want to pay for TV ads driving traffic to your competitors!

I won’t conclude whether TV-ads work or not. There are many variables, purposes and audiences to play with when doing TV ads. But the take-away is that real-time analytics enables both marketers and clients to test TV-ad content and timing to improve their TV- , search and web strategy.

Watch the outtake of the recordings made from the TV ad described in this article here:

Google Analytics Real Time and TVad case

Many thanks to Carat Norway and Isobar Norway for letting us on board this project. Thanks to the wonderful team at for Better Days for sharing their data.

Please feel free to contact us regarding google analytics real-time. Then next blog post will feature usage of Facebook and real-time analytics. We will also publish a hack on how to see conversions in real-time.

Maarten Berge – Head of Innovation

Da ble akkurat nyheten om Google Analytics Premium sluppet, og dette er spennende saker. Vi ble presentert nyheten under Google Analytics Partner Summit i San Francisco for et par uker siden, og har vært entusiastiske siden.

Kort om hva Google Analytics Premium er:

Noen av fordelene med Google Premium:

Extra processing power – With Google Analytics Premium, you can gather, analyze and share more data than ever.

Advanced analysis tools deliver deeper insights – Analysis options unique to Google Analytics Premium provide a deeper understanding of consumer behavior.

Service Level Agreements give you a Google uptime guarantee – Your site activity is reliably recorded and available to you at all times. Google will compensate you if we don’t deliver.

Dedicated Google service gives you your own support team – We start with a thorough implementation review. Then we help you customize everything from installation to training to meet your business requirements.

Denne videoen fra Google selv forklarer også godt hva Google Analytics Premium er:

Foreløpig blir Google Analytics Premium lansert i UK, USA og Canada, men vi vil jobbe for å få tilgang så snart som mulig for våre kunder. Er dette av interesse for deg, så ta kontakt med undertegnede eller Ricky Sookermany hos oss.

Mvh
Magne

Det begynner å bli en stund siden Google lanserte sin social search, der du kan se i søkeresultatene hva vennene dine eller folk i nettverket ditt gjør på blant annet Twitter. Med introduksjonen av social search understreket Google viktigheten av ditt sosiale nettverk i måten du beveger deg på nettet.

Med lanseringen av funksjonen +1 og det sosiale nettverket Google Plus, vil social search få økt betydning, og Google vil potensielt tjene enda mer på sine annonser.

En kort oppsummering

Google +1 er knappen ved siden av søkeresultatene, der du kan like resultater når du er logget på din Google profil. Tjenesten ble innført over store deler av verden denne uka. Det er også mulig å legge inn +1 knapp på egne nettsider, og besøkende kan med dette +1`e (heretter kalt “like”) de ulike sidene på nettstedet ditt når de er på besøk:

Google Plus er Googles Facebook-kloning, som selvfølgelig krever at du er logget på din Google profil. Google Plus er visstnok kun tilgjengelig via invitasjoner, men undertegnede klarte helt fint å opprette en Google Plus profil uten invitasjon, via Google Plus siden.

Hvorfor vil +1 og Google Plus øke betydningen av social search?

Undersøkelser gjort av både Google og iProspect viser at de to viktigste faktorene i hvordan vi søker og beveger oss på nettet er anbefalinger fra ditt sosiale nettverk og resultatene i søkemotorene. Vi starter de aller fleste prosesser på nett enten ved at vennene våre anbefaler noe, eller med et søk i en søkemotor.

Med Google Plus øker Google sannsynligheten for at du er logget på din profil når du søker i Google eller besøker et nettsted. På denne måten øker de også sannsynligheten for du vil trykke “+1″, enten i et søkeresultat eller på et nettsted. Deretter vil vennene dine eller personer i Google-nettverket ditt se hva nettopp du har likt når du søker etter produkter og tjenester, og kombinasjonen anbefalinger fra venner + søk = sant.

Kombinasjonen Google Plus og +1 vil gi Google fantastisk statistikk de kan bruke til å tilpasse sine annonser til nettopp deg, noe som umiddelbart kommer til å gi god avkastning, både for Google selv og for annonsørene. Hva konsekvensene for de organiske søkeresultatene blir er usikkert, men det er nærliggende å tro at forskjellen på søkeresultatene når du er logget på og logget av vil bli tydeligere fremover.

Med dette har betydningen av social search tatt et sjumilssteg fremover, og det blir veldig spennende å følge utviklingen av både Google Plus, Google +1 og søkeresultatene framover. Og ikke minst, hvilken konsekvens dette vil få for både annonsører og de som satser på SEO.

Har du tatt i bruk Google Plus? Hva tror du blir betydningen av de to nye lanseringene til Google? Kommenter gjerne!

Av Agnete Tøien Pedersen

En undersøkelse Bank of America Merill Lynch har gjort blant forbrukere under 50, viser at Google som regel er første steg i kjøpsprosessen.

På spørsmål om hva som er første steg når man er interessert i å kjøpe noe online sier nærmere 40% Google, mens 28% svarer at de går direkte til forhandlerens nettsted.

-

Interessant også at Facebook, som er den hete poteten blant mange markedsførere ikke oppgis som første steg i kjøpsprossen av mer enn 2%.

Vi tror smarte markedsførere sprer risiko og er tilstede flere steder, og krysser fingrene for at de også innser at de trenger å gjøre en jobb med egne nettsteder.

Hvor mener du folk bør investere tid og penger for å lykkes på nett?

Skrevet av Kåre Garnes

Men nå synes jeg enkelte konsulenter går for langt, eller kanskje ikke er tydelige nok på hva de mener når de snakker om å kutte innhold. Påstander som at “90% av innholdet ditt er overflødig” er i beste fall unyansert, og kan i verste fall være selvmord for virksomheter som tar det på alvor.

De fleste nettsider har nemlig ikke for mye innhold. Men de har mye crappy innhold, og de mangler mye av det innholdet de burde ha.

Godt innhold = konvertering og søkemotoroptimalisering

Ikke bare trenger du innhold for å vise frem produkter og tjenester, men også til å overbevise folk om hvorfor de bør kjøpe hos nettopp deg. Med mindre du har en svært enkel forretningsmodell trenger du ulikt innhold for å selge til ulike segmenter.

Et like viktig argument er synlighet i søkemotorene. Google ønsker å vise sine brukere det beste innholdet, altså den beste nettsiden om emnet som søkes etter. Den enkle resepten for å komme høyt på søkeresultatsiden blir derfor å lage det beste innholdet.

Lite innhold er sjelden det samme som godt innhold. At en bok er tynn er ikke det samme som at den er bra.

Hvordan skille det gode fra det dårlige innholdet?

Vurdering av eksisterende innhold bør gjøres ut i fra webanalyse og kjennskap til egen organisasjons misjon. Bruker dere verktøyene riktig vil dere se hvilket innhold som tiltrekker seg besøk, hvilket innhold som konverterer og hvilket innhold som bare sender folk rett ut igjen. Men uten å kjenne hvorfor din virksomhet i det hele tatt eksisterer kan du ikke vurdere hva som er akseptable tall.

Kutter du innhold kun fordi det er lite besøkt gjør du en tabbe. Før du kutter må du vite om innholdet har effekt. Om det konverterer. I privat næringsliv kan vi spørre: Leder dette innholdet til penger i kassa eller ikke? Offentlige organisasjoner har det litt verre. De har gjerne en politisk agenda og en opplysningsplikt om alle mulige slags detaljer. Samtidig er det vel ikke tvil om at mange offentlige nettsteder bruker fryktelig mye ressurser på å skrive nyheter som kun er av intern interesse.

Ikke ta beslutninger basert på besøkstall.

Webanalyse-guruen Avinash Kaushik hevder at hver gang du tar beslutninger kun basert på besøkstall dør en hundevalp!

Dette er nemlig saken: Svært spesialisert innhold har som oftest få interesserte, men de som er interessert i det spesialiserte er gjerne svært interesserte, svært kjøpevillige, svært avhengige av informasjonen som tilbys. Og konkurransen er mindre.

Og med søkemotorer som Google klarer folk å finne det spesielle. Hvis du viser det frem riktig.

Dette er en viktig del av longtail-prinsippet:

Spesialisert innhold konverterer bedre, og de fleste bør vurdere hvordan produktene og tjenestene kan skreddersys mot ulike segmenter. Et hotell med SPA og konferansefasiliteter bør både ha noe innhold skreddersydd mot SPA-kunder og noe mot konferansekunder. Ikke prøv å lage noe som skal selge til begge.

I det offentlige bør faktisk NAV være et eksempel til etterfølgelse. På skjemaet for pappaperm måtte en for to år siden ta stilling til om man var “sjømann i permisjon” fordi de hadde slått sammen et par skjemaer i ett. Sikkert enklere å vedlikeholde, men utrolig frustrerende for en pappa som vil begynne å lure på om han fyller ut galt skjema. Dette skjemaet har NAV nå forenklet. Applaus!

-> Gjør det enkelt for folk med ulike ønsker å finne den informasjonen de er ute etter.

Tusen uskyldige valper dør hver dag fordi nettstedeiere ikke har et forhold til hvilket innhold som er viktig.

Hva skal du kutte?

Jeg sier ikke at du ikke har overflødig innhold. Det har de fleste. Men ha et begrep om hvorfor du kutter.

Hvis du syns det er vanskelig å tolke webanalyse kan disse typiske “dårlig innhold” signalene være til hjelp:

• (Dårlige) nyhetssider. Dette er spesielt et problem i offentlig sektor, hvor brukere gjerne kommer for å finne skjemaer og annen statisk informasjon, men blir bombardert med urelevante nyhetssaker. Are Halland skrev glimrende om nyhetssyken allerede i 2005
• Innhold som ikke er relevant innenfor temaet på siden. Veldig mange prøver å si alt for mye på en gang. Tenk heller på nettstedet som en middag. Vis gjerne frem menyen, men server ingrediensene i spiselig porsjoner. Forrett – Hovedrett – Dessert.
• Innhold som ikke er fundert i brukerens behov eller dine forretningsmål. Eller enklere sagt; Ting som tar bort fokus. Typiske ting her skjemafelter som markedsavdelingen gjerne vil snike med for å kunne segmentere på 4-5 ulike måter, grafiske elementer som forvirrer eller den nye kule greien sjefen har sett på en annen nettside.

Kom gjerne med flere typiske syndere i kommentarfeltet.

Hva skal du lage mer av

Det gode innholdet svarer på spørsmålene

• “Hvorfor skal jeg kjøpe det du selger?”
• “Hvorfor skal jeg kjøpe av nettopp deg?”
• “Hvorfor skal jeg kjøpe NÅ?”
• “Hvordan inngår jeg en kunderelasjon med deg, og hva kan jeg forvente av den relasjonen?”

Dette er i alle fall de spørsmålene jeg mener gir mest kraft og retning på innholdsarbeidet.

En slags oppsummering

- Don’t follow leaders, watch your parking meters, synger Bob Dylan, og han har rett. Ikke hør på dem som skriker høyest, men ta avgjørelser basert på webanalyse og hva som gir kroner i kassa.

Hvordan mener du virksomheter kan få mer av det gode innholdet og mindre av det dårlige?

Av: Kåre Garnes